08.11.2012
Прогрессивная технология управления вновь выдержала экзамен
На минувшей неделе завершилась проверка всех предприятий «Группы Коммунальные технологии» аудиторами компании «Русский регистр».
Это была напряжённая рабочая неделя, хотя предприятия Группы в обычном режиме выполняли свои обязанности. Надзорная проверка заставляла поволноваться: какое заключение дадут эксперты всей действующей системе управления таким сложным и многофункциональным организмом, каким является водоканальное хозяйство. И, конечно, всеми с радостью было воспринято сообщение, что аудиторы из ассоциации по сертификации «Русский регистр» (г. С.-Петербург), проведя доскональный анализ бизнес-процессов во всех службах, вынесли положительный вердикт: предприятия Сатки, Миасса и Златоуста подтвердили сертификаты соответствия требованиям международных стандартов ИСМ (интегрированной системы менеджмента).
Как рассказал директор по развитию Евгений Белоус, аудиторы сделали вывод, что внедрённая в Группе система управления не только функционирует, но и динамически развивается. К примеру, на предприятии «Энергосистемы» особо отмечена высокая культура производства. Кроме того аудиторы даже были удивлены тем, что здесь введён в практику оперативный перерасчёт за некачественное предоставление услуг потребителям. В производственно-техническом отделе этого же предприятия достойную оценку получило чёткое планирование работы - на основе статистики, с учётом рисков. Высокую исполнительскую культуру, глубокое знание своих обязанностей продемонстрировали в управлении водоснабжения и водоотведения Западного района.
Если ОАО «Энергосистемы» уже не первый раз получает подтверждение соответствия международным стандартам управления, то для предприятий «Златоустовский «Водоканал» и «Миассводоканал» такое испытание было первым, но и оно, к чести коллективов, успешно выдержано. На предприятии «Миассводоканал», кстати, как заключили эксперты, за довольно короткий срок произошли значительные инфраструктурные изменения, что улучшило в целом производственный процесс.
Профессиональные аудиторы также высказали ряд пожеланий, направленных на дальнейшее совершенствование управленческих функций. Рекомендации приняты, будут проанализированы и внедрены. Итак, пройден очередной серьёзный экзамен. Он ещё раз показал, что наука управления требует самого серьезного подхода. Создание эффективной системы управления, её совершенствование в конечном счёте – самый верный путь к улучшению качества обслуживания населения.
Источник: www.satkavoda.ru